10.8 Разрешение конфликтов в деловом общении.

Разрешение конфликтов в деловом общении (контрольная работа)

1.Пути преодоления и разрешения конфликтов в деловом общении. Факторы влияния на делового партнера в конфликтной ситуации: выжидание, удержание состояния неопределенности; поиск минимальной кооперации в зоне согласия; приближение-избегание; демонстрация усиления собственных ресурсов.
2.Моделирование разрешения конфликтов в деловом общении. Установление смысловых и практических барьеров общении, коррекция самооценки партнеров, ролевое взаимодействие, минимизация личной угрозы, самоподдержка, восприятие конфликтной ситуации как проблемной.

Год сдачи 2007